区市场监督管理局琅琊所成功调解一起美容消费纠纷

发布日期:2019-07-17 16:08   作者:王洪庆   来源:区市场监督管理局(区食药监局)   字体:[] [] []   保护视力色:       

近日,区市场监督管理局琅琊所成功调解了一起美容消费纠纷,为消费者挽回经济损失8000余元。

7月16日上午,区市场监督管理局琅琊所接到消费者杨女士投诉,反映其于7月15日上午经过城区某美容店时,该美容店工作人员以免费体验为名诱导她到店里做了面部护理。进店后美容师在她脸部涂抹了不明物体,不久其脸部出现红肿、黑点、灼烧等不适症状,美容师声称其脸部红肿十分严重,如不接受他们提供的面部修复护理,后果将不堪设想。在美容师的反复诱导和恐吓下,杨女士迫不得已通过手机先后共支付了8000余元美容费用,接受了所谓的“面部修复”并办理了相关面部护理套餐后,才得以脱身。事后,杨女士认为商家涉嫌利用自身优势欺诈消费者以及强制消费,要求商家退款遭拒。

接到杨女士的投诉后,区市场监管局琅琊所执法人员立即对该美容店进行了检查,现场检查发现该美容店侵犯了消费者知情权和公平交易权。执法人员立即责令该美容店对相关问题进行整改。随后该所工作人员现场组织商家和杨女士进行了调解。经协商,该美容店负责人认识到自己的错误,全额退还杨女士美容消费款8000元。杨女士对处理结果非常满意,该起美容消费纠纷得以圆满解决。

    分享到:
钱柜娛乐777,钱柜娛乐开户微信
钱柜娛乐777,钱柜娛乐开户微博
琅琊手机APP